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American Express Reducirá un 5% de su Fuerza Laboral en Transición hacia la IA
Redactado con inteligencia artificial. Traducción automática del inglés.
American Express reducirá su fuerza laboral en un 5%, lo que se traduce en miles de despidos, para optimizar operaciones en preparación para un mayor uso de inteligencia artificial. La compañía incurrirá en un cargo por reestructuración de 336 millones de dólares en el tercer trimestre.
Reducción de la Fuerza Laboral y Reestructuración
American Express (Amex) anunció planes para recortar el 5% de su fuerza laboral global como parte de una estrategia para mejorar la eficiencia y adoptar la inteligencia artificial en sus operaciones. Esta decisión sigue a la llamada de ganancias del tercer trimestre de la compañía, donde el CEO Stephen Squeri reveló que la firma asumirá un cargo por reestructuración de 336 millones de dólares. Al final de 2025, Amex empleaba a casi 77,000 personas.
Objetivos para la Automatización
El CFO Christophe Le Caillec enfatizó que la reestructuración tiene como objetivo crear una organización "más ágil y eficiente". Afirmó: "No quieres automatizar procesos que no están estructurados de manera óptima", indicando que reducir capas dentro de la empresa facilitará una mejor automatización e integración de la IA en los próximos años.
Tendencias en la Industria
Este movimiento refleja una tendencia más amplia en el sector de servicios financieros, donde las instituciones están reemplazando cada vez más roles repetitivos con tecnología de IA. Recientemente, Barclays anunció recortes similares de empleo, también reduciendo su fuerza laboral en un 5%. Ambas compañías están persiguiendo estas estrategias a pesar de la rentabilidad actual en el sector debido al fuerte gasto del consumidor y la resiliencia del crédito.
Desempeño Financiero
En el informe de ganancias, Amex reportó ganancias ajustadas por acción de 4.68 dólares, superando las expectativas de los analistas de 4.48 dólares. La compañía ha elevado su guía de ganancias para todo el año a un rango de 18.30 a 18.60 dólares por acción, ayudada por los ingresos de la venta de una participación en Global Business Travel Group, que contribuirá a los costos de reestructuración. A pesar de las ganancias positivas, las acciones de Amex cayeron aproximadamente un 4% en las operaciones de la tarde.