美国运通将裁员5%以应对人工智能转型

裁员与重组

美国运通（Amex）宣布计划裁减全球员工的5%，这是提升效率和在运营中采用人工智能战略的一部分。这一决定是在公司第三季度财报电话会议后做出的，首席执行官Stephen Squeri透露公司将承担3.36亿美元的重组费用。截至2025年底，Amex的员工人数接近77,000人。

自动化目标

首席财务官Christophe Le Caillec强调，重组的目标是创建一个“更精简、更灵活”的组织。他表示：“你不想自动化那些结构不够优化的流程，”这表明减少公司内部的层级将有助于在未来几年更好地实现自动化和人工智能的整合。

行业趋势

这一举措反映了金融服务行业的更广泛趋势，越来越多的机构正在用人工智能技术取代重复性岗位。最近，巴克莱银行也宣布了类似的裁员计划，同样裁减5%的员工。尽管当前由于强劲的消费者支出和信贷韧性，行业盈利能力良好，但这两家公司仍在推行这些策略。

财务表现

在财报中，美国运通公布调整后的每股收益为4.68美元，超出分析师预期的4.48美元。公司将全年收益指引上调至每股18.30至18.60美元的区间，这得益于其出售Global Business Travel Group股份所获得的收益，这将有助于重组费用的支出。尽管财务表现积极，美国运通的股价在下午交易中下跌了约4%。